Suaramu.com — Platform desain grafis populer Canva mengalami gangguan besar (major outage) pada Senin sore, 20 Oktober 2025, waktu Indonesia membuat jutaan pengguna di berbagai negara, termasuk Indonesia, tidak dapat mengakses layanan maupun menyimpan desain mereka.
Berdasarkan laporan resmi dari situs status Canva (canvastatus.com), gangguan ini terdeteksi sejak pukul 18.14 waktu AEDT atau sekitar 16.14 WIB, ketika tim Canva mulai menerima lonjakan laporan error di seluruh fitur utama.
“Kami menyadari bahwa Canva dan fitur-fiturnya saat ini tidak dapat digunakan oleh sebagian pengguna. Tim kami sedang menyelidiki permasalahan ini dan bekerja untuk mengembalikan akses penuh secepat mungkin,” tulis pihak Canva dalam pembaruan status awalnya.
Beberapa menit kemudian, Canva mengonfirmasi bahwa terjadi “peningkatan signifikan dalam tingkat error yang memengaruhi fungsi Canva secara keseluruhan.” Pembaruan serupa tercatat berulang pada pukul 19.06, 19.09, 19.14, dan 19.16 AEDT, menandakan gangguan tersebut terus berlangsung dan belum terselesaikan sepenuhnya.
Hampir Semua Fitur Mengalami “Major Outage”
Dari halaman status resmi Canva, tercatat hampir seluruh layanan dan platform terpengaruh gangguan berat. Daftar fitur yang terdampak antara lain:
-
Login dan pendaftaran akun
-
Membuka, mengedit, menyimpan, dan mengunduh desain
-
Berbagi desain dan mengunggah media
-
Akses halaman utama, proyek, dan template
-
Fitur aplikasi serta pengaturan administrasi dan langganan
-
Fitur cetak, penjadwalan unggahan, dan penerbitan situs web
-
Dukungan pelanggan dan koneksi API
-
Integrasi AI Canva Connector dan impor dokumen
-
Aplikasi mobile (iPad, iOS, Android)
-
Aplikasi desktop (Windows dan macOS)
-
Integrasi LMS (Learning Management System) seperti Google Classroom, MS Teams, Moodle, Canvas, D2L, dan Schoology
Seluruh fitur tersebut ditandai dengan status “Major Outage”, yang berarti tidak dapat diakses atau mengalami penurunan fungsi secara luas.
Dampak Global dan Reaksi Pengguna
Di media sosial, ribuan pengguna Canva dari Indonesia, Australia, hingga Amerika Serikat melaporkan tidak dapat membuka situs maupun aplikasi Canva. Pesan error yang muncul umumnya berbunyi:
“503 – Kesalahan server. Berarti terjadi kesalahan dari pihak kami.”
Kode 503 (Service Unavailable) menandakan gangguan di sisi server Canva — biasanya terjadi karena beban trafik yang tinggi atau pemeliharaan sistem yang tidak terjadwal.
Tagar #CanvaDown sempat menjadi trending di platform X (Twitter) sore hingga malam ini. Banyak pengguna, termasuk pelajar, desainer, dan instansi pemerintahan, mengeluh karena tidak bisa mengakses file penting atau menyelesaikan proyek yang sedang dikerjakan.
Pernah Terjadi Beberapa Kali Sebelumnya
Dalam catatan “Past Incidents” di situs status Canva, gangguan serupa juga terjadi beberapa kali dalam dua pekan terakhir, termasuk pada 14 dan 16 Oktober 2025. Namun, insiden kali ini tergolong paling parah karena melumpuhkan hampir seluruh layanan sekaligus.
Hingga berita ini diterbitkan, pihak Canva masih menuliskan status insiden sebagai “Unresolved Incident: Users may encounter issues with accessing or using Canva.”
Imbauan bagi Pengguna
Canva menyarankan pengguna untuk menunggu hingga proses pemulihan selesai dan terus memantau pembaruan melalui halaman resmi mereka di status.canva.com atau Help Center Canva.
Bagi pengguna yang membutuhkan akses mendesak, disarankan:
-
Menyimpan pekerjaan sementara di perangkat lokal jika masih memungkinkan.
-
Menghindari pengunggahan atau penyimpanan file besar.
-
Menggunakan alternatif desain sementara hingga layanan kembali normal.
Kesimpulan
Gangguan besar Canva malam ini menunjukkan betapa tingginya ketergantungan dunia kerja dan pendidikan terhadap platform desain daring tersebut. Meski belum ada konfirmasi resmi terkait penyebab teknis, Canva memastikan sedang melakukan investigasi mendalam dan berupaya memulihkan layanan secepat mungkin.
“Tim kami sedang bekerja untuk memulihkan akses penuh secepat yang kami bisa,” tulis Canva dalam pembaruan terakhir pukul 19.16 AEDT.